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ビジネスではまだまだメール ビジネスシーンではSNSよりも電子メールという結果に
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ビジネスではまだまだメール ビジネスシーンではSNSよりも電子メールという結果に

公開日2018/09/25 更新日2018/09/25

アドビは、電子メール利用実態調査「2018 Consumer Email Survey」の結果を発表したが、約6割のビジネスパーソンが2年後も電子メールを利用すると回答、企業からのコンタクトにはソーシャルメディアより電子メールが好まれていることが明らかになった。

回答者の半数が「ブランドからのオファーの連絡は電子メールで受けたい」と回答しており、ダイレクトメール（13%）やソーシャルメディア（8%）などのチャネルと比較すると、電子メールが最も好まれるチャネルであることが明らかになった。

また、今回の調査では、日本の回答者の約3分の2が、仕事、プライベートにおいても、2年後も電子メールの利用状況は変わらないと回答し、一部の回答者（仕事：15%、プライベート12%）が2年後には利用量が増えるだろうと答えている。

一方、4 分の1は、電子メールの利用（仕事23%、プライベート23 %）は減るだろうという回答だった。

ソーシャルメディアの特徴は、不特定多数の利用者が情報のやりとりができるという仕組みだが、ビジネスパーソンが電子メールの方を好むのは、情報が拡散する可能性が否定できないからのようだ。

企業にとっては、電子メールは依然として重要なコミュニケーションツールであるが、これからのビジネスパーソンに求められるのは、的確な情報発信の方法を身につけるとともに、ソーシャルメディアと電子メールの使い分けも重要となりそうだ。

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