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デジタルトランスフォーメーション（DX）推進課題と企業が打つべき対策とは

公開日2020/11/18 更新日2020/11/19

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昨今、ビジネスの現場で、デジタルトランスフォーメーション（DX）が注目を集めています。AIやIoT、RPAなどのデジタル技術の実用化により、業務の効率化や生産性の向上、新たな価値の向上への期待が高まっているのです。そのため、本格的にDXに取り組もうとする企業も多いでしょう。
今回は、デジタルトランスフォーメーションについて解説しながら、推進課題と企業が打つべき対策についてまとめます。

デジタルトランスフォーメーション（DX）の考え方

「デジタルトランスフォーメーション」という言葉を初めて聞いた方もいるでしょう。
ここでは、デジタルトランスフォーメーションの基礎知識を解説します。

デジタルトランスフォーメーションとは

「デジタルトランスフォーメーション」は「Digital Transformation」と綴り、略して「DX」と表記します。スウェーデン・ウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が、その概念を提唱し、「ITテクノロジーが、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」というものです。

2004年に生まれたDXは、2018年12月に経済産業省がまとめたガイドラインで日本国内に広がりました。「デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン（DX推進ガイドライン）」において、DXは以下のように定義されます。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

経済産業省｜デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン（DX推進ガイドライン）

なぜデジタルトランスフォーメーションが推進されるのか

ITシステムの老朽化や保守・運用コストの増大など、既存のシステムに課題感を持つ企業は少なくありません。主に3つの背景からDXが推進されるようになりました。

レガシーシステムの延長では企業の成長に限界がある

長年、使い慣れていたとしても、オンプレミスのシステムには大きなコストがかかります。運用・保守などのメンテナンスはもちろん、機能拡張には更なるコストが必要となるのです。
一方でIoTを始めとするデジタル技術やクラウドシステムなど、IT環境を取り巻く変化は急速に進んでいます。そのため、コストを抑えたシステム構築も可能になりました。そのため、ランニングコスト、情報環境の面から従来のシステムに変革を起こさなければ、企業の成長は難しいでしょう。

消費者の消費活動が変化している

消費者の行動は「モノ」から「コト」へ、「所有」から「共有」へとシフトしています。例えば、DVD（モノ）を購入しなくても、動画配信（コト）で動画を観ることができます。動車を所有しなくても、カーシェアリング（共有）により車を利用できます。提供するサービスをシフトするには、自社のビジネスモデルも変える必要が生じるケースがあります。その際にはシステムの修正も欠かせません。