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見直しも必要な会社のコミュニケーション能力

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見直しも必要な会社のコミュニケーション能力

公開日2019/05/09 更新日2019/05/10

ビジネスパーソンに求められる能力の一つに“コミュニケーション能力”があるが、会社・組織そのものの情報発信力・受信力は、一体、どうなのだろうか。

そんな疑問をひも解くヒントになりそうなのが、JTBコミュニケーションデザインが実施した、社員の目から見た「会社のコミュ力調査」だ。

さて、その結果である。会社のコミュ力が「とても高い／5点（2.5％）」、「高い／4点（13.5％）」で、合わせると16.0％が、自分が所属する会社・組織のコミュニケーション能力は高く評価している。

しかし、「とても低い／1点（8.1％）」、「低い／2点（29.8％）」で、4割近くがコミュ力は低いと感じていることが明らかになった。

「会社のコミュ力」としては、発信力・受信力・社内コミュ力の３つの要素があるが、なかでも発信力に対する評価が最も低く、自社の魅力や主張を社外に向けてアピールする能力が会社・組織に不足している、というのが社員の評価である。

では、どのような方法で情報発信を行っているかというと、自社サイトが50.1％ともっとも多く、次いで営業ツールやパンフレット、会社案内が32.6％、テレビCMやビジネスイベント出展、自社イベント開催が20.9％となっている。

その発信の内容（自社の宣伝・告知など）については、3割以上が「内容が地味で目立たない」「内容が他社に比べて見劣りする」と感じているようで、顧客に適した宣伝・告知（情報発信）が行われていないことも浮き彫りとなる結果となった。

一方、「会社のコミュ力」が高いと思う会社では、「消費者ニーズを掴んでいる」「社内外の双方のコミュニケーションに力を入れている」「社員の状況を理解し、効率的な施策や制度を導入している」という評価である。

ビジネスパーソン個人のコミュニケーション能力が、業績アップにつながるように、会社・組織のコミュニケーション能力も、業績アップには欠かせない要素。それだけに、総務や広報担当者は、自社の発信力・受信力・社内コミュ力を見直してみてはいかがだろうか。

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